Dépannage des problèmes de démarrage de Windows 2000/2003
Présentation et utilisation de la console de récupération
L'installation de la console de récupération se fait via la commande winnt32 /cmdcons. Si le système a planté, elle demeure accessible en bootant sur le CD d’installation de Windows.
Vous devez vous connecter en tant qu'Administrateur pour utiliser la console de récupération.
Les commandes suivantes sont disponibles.
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attrib
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Permet de changer les attributs d'un fichier ou d'un dossier
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batch
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Permet d'exécuter les commandes spécifiées dans un fichier texte
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chdir
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Permet d'afficher le dossier courant et de naviguer dans l'arborescence
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chkdsk
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Permet de vérifier le disque et présente un rapport
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cls
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Permet d'effacer l'écran
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copy
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Permet de copier un fichier vers un autre emplacement
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delete
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Permet de supprimer un ou plusieurs fichiers
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dir
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Permet d'afficher une liste de fichiers et dossiers
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disable
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Permet de désactiver un service système ou un driver
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diskpart
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Permet de gérer les partitions sur les disques
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enable
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Permet de démarrer un service ou un driver
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exit
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Permet de quitter la console de récupération
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Expand
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Permet d’extraire un fichier compressé
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fixboot
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Permet d'écrire un nouveau secteur d’amorce sur la partition système
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fixmbr
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Permet de réparer le MBR du secteur de boot de la partition
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format
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Permet de formater un disque
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help
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Affiche les commandes disponibles
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listsvc
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Permet d'obtenir la liste des services et pilotes disponibles sur l'ordinateur
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logon
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Permet de se connecter à une installation Windows 2000
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map
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Affiche les mappings de lecteurs
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mkdir
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Permet de créer des dossiers
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more
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Permet d'afficher le contenu d’un fichier texte
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type
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Permet aussi d’afficher le contenu d’un fichier texte
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rename
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Permet de renommer un fichier unique
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rmdir
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Permet de supprimer un dossier
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set
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Affiche et positionne des variables d'environnement
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systemroot
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Positionne le dossier courant sur le dossier racine du système (ex: c:\WINNT)
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Voici quelques cas pratiques où l’on se sert en premier lieu de la console de récupération pour réparer une erreur :
1 Corruption de l’enregistrement de démarrage principal (Master Boot Record – MBR)
Lorsque le MBR est corrompu, on peut se retrouver devant deux cas de figure : soit un écran noir après le processus de démarrage matériel du BIOS, soit on a l’un des messages suivant sur fond noir : « Table des partitions invalide », « Erreur de chargement du Système d’exploitation », « Système d’exploitation manquant ».
Dans la majorité des cas, un redémarrage sous la console de récupération et l’exécution de la commande fixmbr suffit a corriger le problème. Toutefois, la corruption de la table des partition peut requérir la restauration d’une sauvegarde de la MBR ou l’utilisation de d’outils de récupération tiers.
2 Corruption du secteur d’amorçage
Lorsque le secteur d’amorçage est corrompu, on peut se retrouver soit devant un écran noir comme pour le MBR, soit avec l’un des messages suivants sur fond noir : « NTLDR manquant » ou « NTLDR compressé ».
Pour réparer ceci, il faut exécuter la console de récupération et lancer la commande fixboot.
3. Problèmes dans le fichier Boot.ini
Si le fichier boot.ini est manquent, contient des erreurs ou est corrompu, vous allez vous retrouver devant un écran noir avec un message (de NTOSKRNL) mentionnant que le disque d’amorçage est introuvable et que ceci est certainement du a un problème de configuration.
Vous pouvez également vous retrouver devant ce type d’erreur si vous avez apporté des modifications aux partitions du disque.
Pour corriger ce problème, il faut, sous la console de récupération, exécuter la commande bootcfg /rebuilt. Lorsqu’un système est détecté sur une partition, on nous propose alors d’ajouter une ligne au fichier boot.ini pour pouvoir pointer dessus au démarrage.
4. Corruption de la ruche « System » du Registre.
Lorsque cette ruche est corrompue ou qu’elle a été supprimée, NTLDR nous rapporte que le fichier \WINNT\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM est manquant ou corrompu.
Pour corriger cela, il faut redémarrer sous la console de récupération, exécuter en premier lieur chkdsk (pour vérifier su le disque n’est pas corrompu), et si nécessaire, restaurer dans \WINNT\SYSTEM32\CONFIG la copie de sauvegarde de la ruche depuis \WINNT\REPAIR.
(Une copie de sauvegarde est créée après l’installation et a chaque fois que l’état du système est sauvegardé).
5. Corruption du système de fichiers
Lorsque le système de fichiers est corrompu ou que des fichiers système ont été supprimés, on se retrouve soit devant un écran noir avec une erreur mentionnant que HAL.DLL, NTLDR ou NTOSKRNL.EXE est manquant ou corrompu, soit devant un écran bleu mentionnant qu’un fichier n’a pas été trouvé.
Pour résoudre ce problème, on peut exécuter en premier lieur chkdsk via la console de récupération pour vérifier s’il n’y a pas de problème de corruption de données. Ensuite, on peut tenter de restaurer les fichiers manquant ou corrompus (\WINNT\SYSTEM32\DLLCACHE contient une copie des DLL du système).
En dernier lieu, et si l’on a déjà effectué l’utilitaire de sauvegarde de Windows, on peut tenter d’utiliser ASR (Automated System Recovery – Récupération automatique du système). Cet outil permet de faire une sauvegarde complète du système (sans les données personnelles). L’inconvénient de cet outil est qu’il ne permet pas de faire une restauration sélective (tout ou rien).