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Publié le : 01/01/2009 13:00:00
Mise à jour le : 28/08/2010 13:11:03
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Auteur(s)

ACD


De l'anglais : Automatic Call Distributor.
Du Français : Distributeur Automatique d'Appels (DAA).

Equipement permettant d'affecter sur un autocommutateur des appels téléphoniques entrants ou sortants sur différentes lignes selon un plan programmé.